MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Sözleşme No: [Sipariş Numarası]
Son Güncelleme: 17.10.2025
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Evcil Teknoloji Anonim Şirketi
Ticari Unvan: DijiVet
Adres: 42 Maslak Maslak Mh. Ahi Evran Cd. No:6, D:3, 34398, Sarıyer İstanbul
Telefon: 0850 840 83 52
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0381111481600001
Vergi Dairesi: Maslak Vergi Dairesi
Vergi No: 3811114816
KEP Adresi: [email protected]
Ticaret Sicil No: 123456
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan: [Müşteri Adı Soyadı]
T.C. Kimlik No: [TC Kimlik No]
Adres: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Kullanıcı Adı: [DijiVet Kullanıcı Adı]
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.diji.vet internet sitesi ve/veya DijiVet mobil uygulamaları üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
3.1. ÜRÜN/HİZMET DETAYLARI
| Ürün/Hizmet | Adet | Birim Fiyat | Toplam |
|---|---|---|---|
| [Ürün/Hizmet Adı] | [Adet] | [Fiyat] TL | [Toplam] TL |
3.2. ÖDEME ÖZETİ
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme / DijiVet Cüzdan]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Teslim Edilecek Kişi: [Alıcı Adı]
Tahmini Teslimat Süresi: [2-7 iş günü]
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, www.diji.vet internet sitesinde ve/veya DijiVet mobil uygulamalarında sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, yasal mevzuattaki azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Ancak DijiVet, çoğu siparişi 2-7 iş günü içinde teslim etmeyi hedefler.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürün/hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi taahhüt eder.
4.4. ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürün/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
4.5. Sözleşme konusu ürün/hizmet, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürün/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [email protected] e-posta adresi, 0850 840 83 52 telefon numarası veya DijiVet mobil uygulaması üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün 6. maddede belirtilen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" kapsamında olmaması şarttır.
5.3. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içerisinde ürün SATICI'ya gönderilmelidir. Cayma hakkı süresince ürün, ambalajı açılmadan, kullanılmadan, bozulmadan ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmeden muhafaza edilmelidir.
5.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:
- ALICI'ya teslim edilen ürün SATICI'ya geri gönderilir
- Ürün iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır
- Ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir
- İade edilen ürün ile birlikte fatura aslının gönderilmesi zorunludur
Cayma Hakkı Bildirimi İçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 840 83 52
Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:255, 34398 Sarıyer/İstanbul
MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürün veya hizmetler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel reçeteli ilaçlar, özel üretim mamalar)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (açılmış mama, ilaç, vitamin, şampuan vb.)
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Malın tesliminden sonra ambalajının açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan yazılım ve programlar
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (online muayene, dijital reçete, anlık danışmanlık)
- ALICI'nın onayı ile teslimat anından önce ifa edilen hizmetler
- Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (pet bakım hizmetleri, aşılama vb.)
Önemli Not: Veteriner ilaçları, açılmış mama paketleri, kullanılmış pet bakım ürünleri ve hijyen ürünleri sağlık nedenleriyle iade edilemez.
MADDE 7 - ÖZEL ÜRÜN VE HİZMET ŞARTLARI
7.1. ONLİNE VETERİNER HİZMETLERİ
- Online muayene hizmetleri randevu saatinde başlar ve anında ifa edilir
- Video görüşme kayıtları ALICI'nın onayı ile 3 ay saklanır
- E-reçete düzenleme hizmeti anlık olarak sağlanır ve cayma hakkı kapsamında değildir
- Acil danışmanlık hizmetleri 7/24 sağlanır ve ücretlendirme dakika bazındadır
7.2. REÇETELİ İLAÇLAR
- E-reçete onayı alındıktan sonra sevkiyat başlar
- Soğuk zincir ilaçlar özel kargo ile gönderilir
- Reçeteli ilaçlar iade edilemez
- Kimlik kontrolü zorunludur
7.3. ABONELİK HİZMETLERİ
- Premium üyelikler aylık/yıllık olarak yenilenir
- Abonelik iptali bir sonraki dönem için geçerlidir
- Kullanılmayan süre için iade yapılmaz
- Otomatik yenileme bildirimi gönderilir
7.4. PET TRANSFER HİZMETİ
- Transfer ücreti mesafeye göre hesaplanır
- İptal ve değişiklikler 2 saat öncesine kadar yapılabilir
- Geç iptal durumunda %50 ücret iadesi yapılır
- Pet'in sağlık durumu transfer için uygun olmalıdır
MADDE 8 - SORUMLULUK SINIRI
8.1. SATICI, platformda sunulan veteriner tavsiyelerin ve online muayene hizmetlerinin, fiziksel muayenenin yerini alamayacağını, acil durumlarda mutlaka fiziksel veteriner kliniğine başvurulması gerektiğini beyan eder.
8.2. Veteriner ilaçlarının kullanımından doğacak yan etkiler ve komplikasyonlardan SATICI sorumlu değildir. İlaçlar veteriner reçetesine uygun kullanılmalıdır.
8.3. Pet mamalarının uygunsuz kullanımından, alerji veya hassasiyetlerden kaynaklanan sorunlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
8.4. Kargo şirketi kaynaklı hasar, gecikme veya kayıplardan SATICI'nın sorumluluğu, kargo şirketinden talep ve tahsil edebildiği miktar ile sınırlıdır.
MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI, işbu sözleşme ile birlikte kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmesine, saklanmasına ve üçüncü kişilerle paylaşılmasına ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için www.diji.vet/gizlilik-sozlesmesi adresindeki Gizlilik Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
MADDE 10 - YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen değere kadar olan ihtilaflar için ALICI'nın yerleşim yerindeki veya ALICI'nın işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
SATICI tarafından şikayetlere ilişkin başvurular, ALICI'nın başvurusundan itibaren 15 (on beş) gün içinde cevaplandırılır.
MADDE 11 - YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmede belirtilen toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girmektedir. İşbu mesafeli satış sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup, kabul edilerek onaylanmış ve bir nüshası elektronik posta ile ALICI'ya gönderilmiştir.
MADDE 12 - EK BİLGİLER
12.1. SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizi www.diji.vet üzerinden "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden veya DijiVet mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilecektir.
12.2. FATURA BİLGİSİ
E-fatura/E-arşiv fatura, sipariş teslimatı ile birlikte gönderilir veya kayıtlı e-posta adresinize elektronik olarak iletilir. Kurumsal fatura talepleri için [email protected] adresine başvurabilirsiniz.
12.3. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Telefon: 0850 840 83 52 (7/24)
WhatsApp: 0850 840 83 52
E-posta: [email protected]
Canlı Destek: www.diji.vet (09:00-22:00)
12.4. GARANTİ ŞARTLARI
Satılan ürünlerde üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresi ürün türüne göre değişmekte olup, faturanızda belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki arızalarda ücretsiz onarım veya değişim yapılır.
ONAY METNİ
Ben (ALICI), DijiVet tarafından sunulan ve yukarıda detayları belirtilen ürün/hizmetleri satın aldığımı, mesafeli satış sözleşmesinin tüm koşullarını okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.
Onay Tarihi: [Sipariş Tarihi]
IP Adresi: [IP Adresi]
Onay Tipi: Elektronik Ortamda
SATICI
Evcil Teknoloji A.Ş.
DijiVet
[Elektronik İmza]
ALICI
[Müşteri Adı Soyadı]
[Elektronik Onay]
[Tarih ve Saat]
Yasal Uyarı: Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Sözleşmenin bir nüshası sipariş onayı ile birlikte e-posta adresinize gönderilmiştir. Yazdırmak veya saklamak için PDF olarak indirebilirsiniz.